نطاق السياسة والتواصل
تُشغّل أكاديمية ثينكورا للتعليم بواسطة thinkoraacademy.
تغطي هذه السياسة موقع ثينكورا وحسابات الطالب وولي الأمر والمعلم والخدمات المرتبطة بها. يمكن التواصل مع إدارة ثينكورا من صفحة «تواصل معنا» عبر رقم واتساب الدعم المعروض.
البيانات المستخدمة
بيانات الحساب والتواصل: الاسم والبريد ورقم الهاتف وبيانات الدخول، وبيانات ملفات الطلاب التي تُدخلها مثل المستوى والعلاقة بولي الأمر. تُحفظ كلمات المرور بصيغة تجزئة للتحقق منها.
بيانات الخدمة: الحجوزات والمواعيد والحضور والواجبات والإجابات والنتائج والخطط والتقدم والرسائل والملفات التي تشاركها، والتقييمات التي توافق على نشرها.
بيانات المعاملات: تفاصيل الطلب وقيمته وعملته وحالة الدفع ومراجع العمليات والفواتير والاستردادات. تُعالج عملية الدفع عبر المزوّد المفعّل؛ لا ترسل بيانات بطاقتك عبر المحادثة.
بيانات التشغيل والأمان: نشاط الاستخدام والأحداث التعليمية وسجلات الأخطاء والتدقيق وبيانات الاتصال التقنية اللازمة للحماية والتشخيص.
لماذا نستخدمها؟
لإنشاء الحساب والتحقق من الوصول، وتقديم الحصص والواجبات والمتابعة، وإتمام المعاملات وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة والرد على طلبات الدعم.
تُستخدم مؤشرات النشاط والتعلّم لمتابعة التقدم وتحسين الخدمة وتشخيص المشكلات. لا يُعرض ملف الطالب أو نتائجه في الموقع العام.
الحصص والتسجيلات
قد تتاح تسجيلات أو تفريغات نصية لبعض الحصص بحسب إعداد الخدمة والصلاحيات والموافقات المطلوبة. لا يعني الاشتراك أن جميع الحصص تُسجّل أو أن تسجيلاتها متاحة للجميع.
راجع تفاصيل الحصة قبل المشاركة وتواصل مع الدعم بشأن التسجيل أو الاعتراض عليه. الوصول إلى التسجيلات المرفوعة إلى النظام مرتبط بالحساب والصلاحيات.
الاحتفاظ والحماية
يستمر الاحتفاظ بالبيانات حسب حاجتها لتشغيل الخدمة والمتابعة وتسوية المعاملات والالتزامات المطبقة. تخضع التسجيلات والسجلات لفترات الاحتفاظ المفعّلة في النظام؛ ويمكن طلب توضيحها من الدعم.
قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات المالية أو الأمنية أو بيانات نزاع قائم بعد طلب حذف الحساب. تُستخدم صلاحيات الوصول وضوابط الجلسات لحماية البيانات، ويُرجى إبلاغ الدعم عند الاشتباه في وصول غير مصرح به.
طلباتك بشأن البيانات
يمكنك تحديث البيانات المتاحة في ملفك، وطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو سحب موافقة نشر تقييمك عبر الدعم. نتحقق من هوية صاحب الطلب أو صفة ولي الأمر قبل مشاركة البيانات أو تعديلها.
تعتمد إمكانية تنفيذ الطلب على طبيعة البيانات والالتزامات والحقوق السارية. لا يُعد حذف الحساب عملية فورية تلقائية؛ يراجع الدعم الطلب ويبيّن ما تم تنفيذه وما يلزم الاحتفاظ به وسببه.